Privacy & Data Protection Policy
1. Overview & Commitment
LogiTrack Global Trade Pte. Ltd. ("LogiTrack", "we", "us", or "our") is committed to protecting the privacy, confidentiality, and security of personal data collected from visitors, clients, partners, and donors ("you").
This Privacy Policy governs the collection, use, disclosure, storage, and protection of your personal information in strict compliance with the Personal Data Protection Act 2012 of Singapore (PDPA), as amended by the Personal Data Protection (Amendment) Act 2020, as well as applicable international privacy frameworks including the General Data Protection Regulation (GDPR).
2. Data We Collect
Depending on your interaction with our website and logistics services, we may collect the following categories of personal data:
- Identity & Contact Data: First name, last name, corporate organization, business address, professional email address, and phone number when submitting inquiry forms, requesting shipping proposals, or contacting our specialists.
- Logistics & Freight Data: Origin/destination addresses, cargo descriptions, tariff classification codes, customs documentation, and commercial invoice data submitted for Custom Audits or LCL Taping services.
- Transaction & Contribution Data: Contribution amounts, frequency selections (One-time, Weekly, Monthly, Quarterly, Annual), and payment transaction confirmations processed through secure PCI-DSS compliant gateways for our Donate module.
- Technical & Usage Data: Internet Protocol (IP) address, browser type, operating system, referrer URL, pages visited, access timestamps, and device identifiers collected automatically via server logs and cookies.
Raccolta Dati per Esecuzione degli Ordini e Spedizioni / Order Execution & Payment Data:
Quando si acquista qualcosa su questo sito, le informazioni personali dei visitatori vengono raccolte al fine di eseguire l'ordine. Potremmo raccogliere informazioni tra cui:
- Indirizzo(i) di fatturazione e spedizione
- Dettagli sull'ordine
- Indirizzo email
- Nome
- Numero di telefono
Condividiamo queste informazioni con Firebase, il nostro provider di hosting per negozi online, per ottenere servizi web. Forniamo inoltre queste informazioni ai nostri fornitori di servizi di spedizione partner per poterti spedire l'ordine. Puoi leggere la loro informativa sulla privacy su Firebase Privacy Policy.
Anche i nostri elaboratori di pagamento partner (Stripe / PCI-DSS Gateways) raccoglieranno le informazioni di pagamento dall'utente. Puoi leggere la loro informativa sulla privacy su Stripe Privacy Policy.
Raccolta Dati per Contatti e Contratti di Servizio / Service Inquiries & Contract Data:
Quando ci contatti o accetti un servizio, raccogliamo le informazioni necessarie per negoziare, predisporre la bozza ed eseguire il contratto di servizio. Queste informazioni possono includere:
- Dettagli sull'attività (ad esempio, l'ambito del progetto o esigenze logistiche)
- Indirizzo e-mail
- Nome e numero di telefono
Queste informazioni vengono elaborate e archiviate in modo sicuro tramite l'uso della piattaforma Firebase.
3. Purpose of Collection, Use & Disclosure
Under the PDPA Consent and Purpose Limitations, LogiTrack collects, uses, and discloses your personal data exclusively for specified, legitimate business purposes:
- To evaluate logistics requirements, generate tailored freight proposals, and execute international shipping agreements.
- To conduct Triple-Tier Customs Audits, verify customs declarations, and liaise with authorized port and customs authorities.
- To process voluntary contributions, issue electronic receipts, and manage recurring donation schedules.
- To operate, maintain, and optimize website functionality, user experience, and security integrity.
- To comply with statutory obligations under Singapore maritime law, customs regulations, anti-money laundering (AML) protocols, and tax reporting requirements.
4. Consent & Withdrawal of Consent
By submitting your personal data through our website forms or engaging our logistics services, you consent to the collection, use, and disclosure of your personal data in accordance with this Privacy Policy.
Withdrawal of Consent: Under Singapore PDPA Section 16, you may withdraw your consent for the processing of your personal data at any time by giving reasonable notice to our Data Protection Officer at dpo@logitrack.sg. Upon receipt, we will cease collecting, using, or disclosing your personal data unless required or authorized under applicable Singapore law.
5. Cookies & Tracking Technologies Policy
Our website utilizes cookies and similar web tracking technologies to ensure optimal performance, security, and analytical insights.
Informativa sull'Uso dei Cookie e Firebase Hosting / Firebase & Cookie Disclosure:
Questo sito web utilizza cookie e tecnologie simili, ovvero piccoli file o porzioni di testo che vengono scaricati su un dispositivo quando un visitatore accede a un sito o a un'app. Per informazioni sulla visualizzazione dei cookie rilasciati sul dispositivo:
- Cookie obbligatori e necessari: Vengono utilizzati sempre, in quanto consentono a Firebase, la nostra piattaforma di hosting, di servire in modo sicuro questo sito web.
- Cookie analitici e prestazionali: Sono utilizzati su questo sito web, come descritto di seguito, solo quando viene accettato il nostro banner dei cookie. Questo sito web utilizza i cookie analitici e prestazionali per visualizzare il traffico, l'attività e altri dati del sito.
Category of Cookies Used:
- Strictly Necessary Cookies: Essential for core website navigation, secure session management, and form submissions. These cookies do not store personally identifiable information and cannot be switched off.
- Functional Cookies: Remember user preferences, such as selected currency or form input states, to deliver a personalized browsing experience.
- Analytical & Performance Cookies: Gather anonymized statistical data regarding site traffic, page load metrics, and navigation paths to help us improve website architecture and speed.
You may manage or disable non-essential cookies at any time through your browser settings. Please note that disabling essential cookies may impact certain site features or form functionalities.
Raccolta Informazioni per Analisi del Sito / Site Analytics Data Collection:
Questo sito web raccoglie informazioni personali per alimentare le analisi del nostro sito, tra cui:
- Informazioni sul browser, sulla rete e sul dispositivo
- Pagine Web visitate prima di accedere a questo website
- Il tuo indirizzo IP
Queste informazioni potrebbero includere anche dettagli sull'utilizzo del website, tra cui:
- Clic
- Collegamenti interni
- Pagine visitate
- Scorrimento
- Ricerche
- Timestamp
6. Data Security & Storage Safeguards
In accordance with PDPA Protection Obligation (Section 24), we implement robust administrative, technical, and physical safeguards to prevent unauthorized access, collection, use, copying, modification, disposal, or leakage of your personal data:
- Encryption: Transport Layer Security (TLS 1.3 / SSL) 256-bit encryption across all data transmissions and web forms.
- Access Control: Strict role-based access restrictions limiting personal data exposure exclusively to authorized logistics specialists and compliance officers.
- Infrastructure Security: Enterprise-grade firewalls, threat monitoring, and regular vulnerability assessments.
7. Data Retention Policy
Under PDPA Retention Limitation Obligation (Section 25), LogiTrack retains personal data only for as long as necessary to fulfill the business or legal purposes for which it was collected:
- General Inquiry Data: Retained for a maximum period of 12 months following the resolution of the inquiry unless a commercial contract is initiated.
- Customs & Freight Execution Records: Retained for a minimum of 5 to 7 years in compliance with Singapore Customs Regulations and Inland Revenue Authority of Singapore (IRAS) statutory requirements.
- Donation & Financial Records: Retained for 7 years for auditing and statutory compliance.
Politica di Conservazione e Routine di Anonimizzazione / Automated Data Retention Policy:
"I dati personali raccolti tramite il sito web vengono conservati per un periodo massimo di 12 mesi dalla ricezione della richiesta di preventivo, a meno che non si stabilisca un rapporto commerciale continuativo. Al termine di tale periodo, i dati vengono automaticamente eliminati o resi anonimi in modo irreversibile mediante routine di sistema automatizzate (Cloud Functions), in conformità con la Retention Limitation Obligation del PDPA."
8. Disclosure to Third Parties & International Data Transfers
We do not sell, rent, or trade your personal data. We may disclose personal data to third parties solely to the extent necessary to deliver our services:
- Authorized freight forwarders, port terminal operators, customs brokers, and regulatory agencies.
- Cloud infrastructure providers (Google Firebase) and secure financial payment processors acting under strict data processing agreements.
Cross-Border Transfers: Where personal data is transferred outside Singapore (e.g. to overseas port terminals or partner logistics networks), LogiTrack ensures that the recipient organization provides a standard of protection comparable to the protection under the Singapore PDPA (Section 26).
Utilizzo di infrastrutture cloud (Google Firebase) & Singapore PDPA Transfer Limitation Obligation:
"Per l'hosting e la gestione operativa del nostro sito web, ci avvaliamo delle infrastrutture fornite da Google Firebase. In questo contesto, Google Firebase agisce come 'Data Intermediary' (intermediario dei dati) per nostro conto. Poiché l'infrastruttura di Firebase è distribuita a livello globale, i dati personali raccolti tramite questo sito potrebbero essere trasferiti o archiviati su server situati al di fuori di Singapore. Ai sensi dell'Obbligo di Limitazione del Trasferimento (Transfer Limitation Obligation) previsto dal Personal Data Protection Act (PDPA), abbiamo adottato le misure necessarie per garantire che tale fornitore applichi standard di protezione dei dati equivalenti a quelli previsti dalla normativa di Singapore, garantendo la sicurezza e la riservatezza delle tue informazioni."
9. Your Access & Correction Rights
Under PDPA Sections 21 and 22, you have the right to request:
- Access: Information regarding what personal data we hold about you and how it has been used or disclosed within the past 12 months.
- Correction: Rectification of inaccurate or incomplete personal data records.
Requests can be submitted in writing to our Data Protection Officer. We respond to all verified access and correction requests within 30 calendar days as mandated by Singapore law.
10. Designated Data Protection Officer (DPO) Contact
In accordance with Singapore PDPA Section 11(3), LogiTrack has designated a Data Protection Officer to oversee privacy compliance. If you have questions, feedback, or privacy concerns, please contact our DPO:
Data Protection Officer (DPO)
LogiTrack Global Trade Pte. Ltd.
Email: dpo@logitrack.sg / contact@logitrack.sg
Jurisdiction: Republic of Singapore
APPENDICE A: Politica di Conservazione dei Dati (Data Retention & Accountability Governance Policy)
In conformità con il principio di Trasparenza e con l'Accountability Obligation del Personal Data Protection Act (PDPA) di Singapore.
1. Obiettivo & Ambito di Applicazione
La presente politica definisce le linee guida aziendali per la conservazione, la distruzione e l'anonimizzazione dei dati personali in conformità con la Retention Limitation Obligation prevista dal PDPA di Singapore. Si applica a tutti i dati personali raccolti tramite il sito web www.logitrack.sg ed archiviati all'interno delle infrastrutture digitali di LogiTrack Global Trade Pte. Ltd. (incluso Google Firebase).
2. Criteri di Conservazione e Ciclo di Vita del Dato
- Richieste di preventivo (Preventivi & Inquiries): I dati (nome, email, telefono, dettagli del servizio) saranno conservati per un periodo massimo di 12 mesi dalla data dell'ultima interazione o dalla conclusione della trattativa. Se non si instaura un rapporto commerciale continuativo, i dati saranno eliminati o anonimizzati al termine di questo periodo.
- Dati di navigazione / Cookie analitici: I dati raccolti tramite cookie prestazionali acconsentiti sono conservati per un massimo di 24 mesi, a meno che non vengano anonimizzati in precedenza.
- Dati di conformità legale & doganale: Eventuali dati necessari per l'adempimento di obblighi fiscali o doganali (Singapore Customs / IRAS) saranno conservati per il periodo minimo di legge (5-7 anni).
3. Metodologie di Eliminazione e Anonimizzazione
Al termine del periodo di conservazione prescritto, LogiTrack Global Trade Pte. Ltd. procede a:
- Cancellazione Sicura: Eliminazione definitiva dei record dal database Firebase (Firestore / Realtime Database) tramite routine automatizzate.
- Anonimizzazione Irreversibile: Qualora sia necessario mantenere dati statistici per analisi operative interne, i dati personali identificativi (nome, email, numero di telefono) vengono sovrascritti irreversibilmente con valori anonimi (es.
[ANONYMIZED]).
4. Accesso, Sicurezza & Tracciabilità
In linea con la Protection Obligation e l'Accountability Obligation del PDPA, l'accesso ai dati conservati è riservato esclusivamente al personale autorizzato ed al Data Protection Officer (dpo@logitrack.sg). Ogni richiesta di revoca del consenso o cancellazione viene evasa entro 30 giorni e registrata nel Registro Interno di Compliance della società.